今回はGalaxy S25 UltraのSペン不具合についてご紹介いたします。
お客様からは、「突然Sペンだけ反応しなくなり、画面は指で操作できるものの、メモやイラストが描けなくなった」とご相談いただきました。Sペン本体を交換しても改善せず、本体側の故障を疑われてご来店されました。
受付後、まず専用診断機能を使用してSペンの入力状態を確認しました。その結果、ペンからの信号は正常に送信されているものの、ディスプレイ側で入力を認識できていないことが判明しました。
さらに内部点検を行ったところ、Sペン入力を検知するデジタイザ部分に異常が確認されました。この部品は通常のタッチ操作とは別に動作しているため、指では操作できてもSペンだけ使えなくなることがあります。
今回はディスプレイユニットを交換し、筆圧感知・エアアクション・手書き入力・スクリーンオフメモなどの各機能を確認しました。修理後はすべて正常に動作し、細かな文字やイラストもスムーズに入力できる状態となりました。
Sペンが反応しなくなった場合は、ペン本体だけではなく本体側の故障も考えられますので、お困りの際はお気軽にご相談ください。