【Galaxy S24】指紋認証が突然反応しなくなった

お客様はアップデート後から指紋認証だけが使えなくなったとのことでご来店。
パスコード入力では問題なく使用できるものの、生体認証のみエラーが出る状態でした。
設定リセットや再登録でも改善せず、ハード側の問題が疑われました。
内部検査の結果、指紋センサーケーブルの接触不良が確認されました。
センサーユニット調整と接点補修を行い、認証機能は正常に戻っています。