お客様は外出中に端末を地面に落としてしまい、背面ガラスが大きく割れてしまったとのことでご来店されました。
見た目の破損だけでなく、その後からワイヤレス充電が全く反応しなくなったとのことでした。
店頭で確認したところ、有線充電は問題なく行えるものの、ワイヤレス充電パッドに置いても反応がありませんでした。
内部を確認すると、背面ガラスの破損によりワイヤレス充電コイル周辺の固定がズレており、電力伝達が正常に行われていない状態でした。
今回は背面パネル交換と内部コイル位置の調整を行い、ワイヤレス充電も正常に復旧しました。