今回はiPhone13の画面不良でご来店いただいたお客様の修理事例です。
お客様によると、外出中にアスファルトの上へ落としてしまい、その直後から画面が一切映らなくなってしまったとのことでした。
通知音やバイブレーションは反応しているため、電源自体は入っている状態でした。
ただ画面が完全にブラックアウトしているため、操作ができず非常に困っている状況でした。
お持ち込み時にまず着信テストを行ったところ、着信音や振動は問題なく動作していました。
そのため内部基板ではなく、ディスプレイ側の故障の可能性が高いと判断しました。
分解して確認したところ、液晶パネル内部が破損しており、表示信号が出ていない状態でした。
落下の衝撃がちょうど画面側に集中したようです。
今回はフロントパネルの交換で対応しました。
本体側の基板やデータ領域には触れていませんので、データはそのまま残った状態です。
交換後は問題なく表示が復旧し、タッチ操作も正常に動作することを確認しました。
作業完了後、お客様にもその場で確認していただき、
「データ残ってて本当に助かりました」
とのお言葉をいただきました。
スマホの画面が急に映らなくなった場合でも、今回のように内部データが無事なケースは多いです。
ただしそのまま放置すると他の不具合につながる場合もありますので、
お気軽にご相談ください。