落下直後からFace IDが「利用できません」と表示される状態。
カメラは起動するが認証だけが失敗する状況でした。
診断の結果、TrueDepthカメラユニット内部のセンサーに異常が発生していました。
基板側には問題がなかったため、フロントセンサー交換で対応。
交換後は正常にFace IDが使用できるようになりました。
落下直後からFace IDが「利用できません」と表示される状態。
カメラは起動するが認証だけが失敗する状況でした。
診断の結果、TrueDepthカメラユニット内部のセンサーに異常が発生していました。
基板側には問題がなかったため、フロントセンサー交換で対応。
交換後は正常にFace IDが使用できるようになりました。