本日はAQUOS sense7の画面表示不良についてご紹介します。
お客様からは「通知音や着信音は鳴るのに、画面だけ真っ暗で何も見えない」とのご相談でした。
状態確認
着信テストを行ったところ、端末自体は正常に動作していることが確認できました。
内部動作は問題なく、画面表示のみが機能していない状態でした。
診断結果
分解して確認したところ、ディスプレイパネル側のバックライト不良が原因と考えられました。
落下などの衝撃履歴はないものの、経年劣化による不具合の可能性が高い状態でした。
修理内容
液晶ユニットの交換を行い、表示機能を回復させました。
内部データ領域には触れていないため、データはそのまま保持されています。
修理後
交換後は画面表示が正常に戻り、タッチ操作・各機能も問題なく動作しました。
補足
AQUOSシリーズは「音は鳴るが画面だけ映らない」という相談が比較的多い機種です。
突然発生することもあるため、早めのバックアップと点検をおすすめします。