今回はiPhone 16 Proの画面表示不良についてご紹介いたします。
お客様より「朝までは普通に使えていたのに、昼頃から突然画面全体が白く表示され、そのまま何も見えなくなってしまった」とご相談をいただきました。通知音や着信音、バイブレーションは正常に動作していたため、本体自体は起動している様子でしたが、画面には何も表示されず操作もできない状態でした。
まず強制再起動やソフトウェアの状態を確認しましたが改善は見られませんでした。充電器へ接続すると正常に反応しており、パソコンでも端末を認識したため、基板ではなくディスプレイ側に原因がある可能性が高いと判断しました。
端末を分解して内部を確認したところ、有機ELディスプレイ内部の表示制御回路に異常が発生しており、映像信号が正常に出力されていない状態でした。このような症状は落下や強い衝撃だけでなく、内部部品の劣化によって突然発生することもあります。
今回は新品ディスプレイへ交換し、画面表示・タッチ操作・Face ID・近接センサー・True Toneなど各種機能を細かく確認しました。交換後は鮮明な表示が戻り、すべての操作も正常に行える状態へ改善しております。
画面が真っ白になってしまっても、本体内部のデータは残っているケースが多くあります。無理に操作を繰り返さず、お早めにご相談いただくことで修理できる可能性が高まります。