今回はGoogle Pixel 7の起動不良についての修理事例です。
お客様からは「昨日の夜までは普通に使えていたのに、今朝になったらGoogleロゴのまま再起動を繰り返してしまう」とのご相談でした。
充電ケーブルを差しても症状は変わらず、全くホーム画面まで進まない状態でした。
診断結果
専用ツールで起動ログを確認したところ、システム起動時にエラーが発生し、正常なブート処理が完了できていない状態でした。
ストレージの一部読み込みエラーも確認され、ソフトウェアではなくハードウェア寄りの症状と判断しました。
修理内容
まずデータ保護を最優先にし、ストレージ領域へのアクセスを維持したまま基板の点検を実施しました。
電源ラインおよびストレージ制御周辺に異常が見られたため、該当部分の補修作業を行いました。
修理後に再起動テストを実施し、正常にシステムが起動することを確認しています。
修理結果
再起動ループ解消
ホーム画面表示確認
アプリ・写真データ保持
通信機能正常
データ初期化は行っておりません。
スタッフより
Android端末の起動ループは、アップデート直後やストレージ負荷が高い状態で発生するケースがあります。
無理に再起動を繰り返すと悪化する場合があるため、早めの診断をおすすめいたします。
同様の症状でお困りの方はご相談ください。