今回はGalaxy S21の起動不良についての修理事例です。
電源ボタンを押すと起動ロゴまでは表示されますが、その後フリーズしてしまい、ホーム画面まで進まない状態でした。
お客様によると、アップデート後からこの症状が発生したとのことでした。
端末を診断したところ、起動時にストレージの読み込みでエラーが発生し、システムの処理が停止している状態でした。
ソフトウェア復旧では改善が見られなかったため、今回は基板側の修理を実施しました。
修理後は正常に起動できるようになり、保存されていたデータもそのまま復旧しました。