よくあるご質問
Q：Q：予約は必要ですか？
当店では予約不要でご来店いただけます。営業時間内であればいつでも対応可能です。
Androidスマホやタブレットの修理は部品の取り寄せが必要な場合があるため、事前にお問い合わせいただくとスムーズです。
Q：修理にかかる時間はどのくらいですか？
機種や症状にもよりますが、最短15分〜1時間程度で完了します。
Q：データは消えませんか？
基本的にデータはそのままで修理可能です。バックアップを取っていただくに越したことはございませんが、当店の修理は故障した部品単位での修理を行いますので、データが消えることはありません。
Q：修理料金はいくらですか？
修理内容によって異なりますが、画面割れ・バッテリー交換などは地域最安レベルでご案内しております。事前に無料見積もりも可能です。
Q：保証はありますか？
修理内容によって保証期間が異なります。詳細は店頭またはお電話でご確認ください。
Q：個人情報の取り扱いはどうなっていますか？
スマートまっくすには個人情報保護士が2名在籍しております。高いセキュリティーを要求される修理も、個人情報保護士監修の元、作業を行いますので安心してご依頼下さい。
Q：防水機能は維持されますか？
弊社では、組立時に防水機能のあるテープなどを出来る限り用いて施工いたしますが、基本手作業となりますので、メーカー準拠の防水機能の維持は難しいのが現状でございます。そのため修理後の防水機能は無くなるものとお考え頂ければ幸いです。
※修理後の水回りでのご使用についての保証はございません。
Q：飛び込み修理は可能ですか？
飛び込みのご依頼も可能でございます。
ただし、店頭が混み合っていたり、部品在庫が店頭に無い場合は修理の完了までお時間を頂く場合がございます。そのため基本的には事前のお問い合わせをおすすめ致します。
Q：メールで問い合わせましたが返信が来ません
24時間経過しても返信が来ない場合は、お手数ではございますが、再度お問い合わせを頂くか、担当の店舗まで直接お電話にてお問い合わせをお願い致します。
※PCからのメール受信を拒否されている場合は解除をお願い致します。
※Yahooメールをご使用の場合は迷惑メールフォルダーのご確認をお願い致します。
※問い合わせ時に正しいメールアドレスが入力されている場合はお客様宛に控えメールが届きます。届かない場合はお問い合わせ時のメールアドレスをよくご確認いただき再度フォームからお問い合わせをお願い致します。
Q：料金表に記載の無い機種ですが、対応は出来ますか？
部品流通のある機種に関しては基本的にご対応可能でございます。
お問い合わせを頂ければ事前のお見積り、部品の入荷処理も可能でございますので、まずはお気軽にお問い合わせ下さい。
Q：機種名がわからない場合でも依頼は可能ですか？
機種名がわからない場合でもお気軽にお問い合わせ下さい。機種の特徴などがわかれば当店で特定可能な場合もございます。それでもわからない場合は店頭に端末が届き次第、修理可否の判断とお見積りとなります。
Q：郵送修理にかかる時間はどのくらいですか？
機種や故障内容によりますが、通常、店頭に修理品が届いてから1～3日ほどのお預かりとなります。またその前後に郵送の期間が発生致します。
Q：郵送修理同意書の同梱を忘れてしまった
お問い合わせ時のメールに添付頂くか、FAXにてお送り下さい。
※上記方法が難しい場合は一度担当の店舗までお問い合わせ下さい。
※修理同意書が未着の場合は修理着手が出来かねますのでご注意下さい。
Q：代替機はありますか？
申し訳ございませんが、代替機のご用意はございません。
Q：領収書は頂けますか？
ご希望を頂ければご指定の記載内容で作成可能です。
ご郵送の場合は修理完了品に同梱して発送致します。
※【郵送修理】代引き精算の場合は、修理完了品を受取時のヤマト運輸の控え（領収書）も領収書となります、大切に保管ください。
Q：保険会社に提出する書類の作成は可能ですか？
作成可能でございます。
修理結果の詳細を記載した「リペアレポート」、「領収書」など、ご希望を頂ければ保険請求に必要な各種書類のご用意が可能です。
Q：修理後の保証はありますか？
修理後30日間の保証期間がございます。
交換したパーツに不具合が見つかった場合、及び当店の組付け不良による不具合が見つかった場合は、無料で再交換並びに組付けの調整でご対応が可能です。
ただし、交換パーツ以外の経年劣化による故障や、お客様の過失による故障、落下、浸水などの場合や、輸送中の事故、天災などの弊社の責任によらない故障の場合は、保証期間中であっても保証対象外とさせていただきます。
Q：修理後もキャリアやメーカー、販売店での保証は受けられますか？
当店のような第三者の修理店で分解修理を行うと、多くの場合「保証対象外」となります。
当店修理後の、キャリア・メーカーなどの対応についての保証はございませんのでご注意下さい。
Q：修理ができない場合はありますか？
CPU破損、NANDチップ破損など、端末固有の替えの効かない部品の破損の場合は修理することができません。
Q：端末の買取は行っていますか？
買取対応可能でございます。
弊社は各店舗で古物商の認可を取得しております。ご希望の店舗までお気軽にお問い合わせ下さい。
Q：予約は必要ですか？
当店では予約不要でご来店いただけます。営業時間内であればいつでも対応可能です。
Androidスマホやタブレットの修理は部品の取り寄せが必要な場合があるため、事前にお問い合わせいただくとスムーズです。
Q：修理にかかる時間はどのくらいですか？
機種や症状にもよりますが、最短15分〜1時間程度で完了します。
Q：データは消えませんか？
基本的にデータはそのままで修理可能です。バックアップを取っていただくに越したことはございませんが、当店の修理は故障した部品単位での修理を行いますので、データが消えることはありません。
Q：修理料金はいくらですか？
修理内容によって異なりますが、画面割れ・バッテリー交換などは地域最安レベルでご案内しております。事前に無料見積もりも可能です。
Q：個人情報の取り扱いはどうなっていますか？
スマートまっくすには個人情報保護士が2名在籍しております。高いセキュリティーを要求される修理も、個人情報保護士監修の元、作業を行いますので安心してご依頼下さい。
Q：防水機能は維持されますか？
弊社では、組立時に防水機能のあるテープなどを出来る限り用いて施工いたしますが、基本手作業となりますので、メーカー準拠の防水機能の維持は難しいのが現状でございます。そのため修理後の防水機能は無くなるものとお考え頂ければ幸いです。
※修理後の水回りでのご使用についての保証はございません。
Q：飛び込み修理は可能ですか？
飛び込みのご依頼も可能でございます。
ただし、店頭が混み合っていたり、部品在庫が店頭に無い場合は修理の完了までお時間を頂く場合がございます。そのため基本的には事前のお問い合わせをおすすめ致します。
Q：メールで問い合わせましたが返信が来ません
24時間経過しても返信が来ない場合は、お手数ではございますが、再度お問い合わせを頂くか、担当の店舗まで直接お電話にてお問い合わせをお願い致します。
※PCからのメール受信を拒否されている場合は解除をお願い致します。
※Yahooメールをご使用の場合は迷惑メールフォルダーのご確認をお願い致します。
※問い合わせ時に正しいメールアドレスが入力されている場合はお客様宛に控えメールが届きます。届かない場合はお問い合わせ時のメールアドレスをよくご確認いただき再度フォームからお問い合わせをお願い致します。
Q：料金表に記載の無い機種ですが、対応は出来ますか？
部品流通のある機種に関しては基本的にご対応可能でございます。
お問い合わせを頂ければ事前のお見積り、部品の入荷処理も可能でございますので、まずはお気軽にお問い合わせ下さい。
Q：機種名がわからない場合でも依頼は可能ですか？
機種名がわからない場合でもお気軽にお問い合わせ下さい。機種の特徴などがわかれば当店で特定可能な場合もございます。それでもわからない場合は店頭に端末が届き次第、修理可否の判断とお見積りとなります。
Q：郵送修理にかかる時間はどのくらいですか？
機種や故障内容によりますが、通常、店頭に修理品が届いてから1～3日ほどのお預かりとなります。またその前後に郵送の期間が発生致します。
Q：郵送修理同意書の同梱を忘れてしまった
お問い合わせ時のメールに添付頂くか、FAXにてお送り下さい。
※上記方法が難しい場合は一度担当の店舗までお問い合わせ下さい。
※修理同意書が未着の場合は修理着手が出来かねますのでご注意下さい。
Q：代替機はありますか？
申し訳ございませんが、代替機のご用意はございません。
Q：領収書は頂けますか？
ご希望を頂ければご指定の記載内容で作成可能です。
ご郵送の場合は修理完了品に同梱して発送致します。
※【郵送修理】代引き精算の場合は、修理完了品を受取時のヤマト運輸の控え（領収書）も領収書となります、大切に保管ください。
Q：保険会社に提出する書類の作成は可能ですか？
作成可能でございます。
修理結果の詳細を記載した「リペアレポート」、「領収書」など、ご希望を頂ければ保険請求に必要な各種書類のご用意が可能です。
Q：修理後の保証はありますか？
修理後30日間の保証期間がございます。
交換したパーツに不具合が見つかった場合、及び当店の組付け不良による不具合が見つかった場合は、無料で再交換並びに組付けの調整でご対応が可能です。
ただし、交換パーツ以外の経年劣化による故障や、お客様の過失による故障、落下、浸水などの場合や、輸送中の事故、天災などの弊社の責任によらない故障の場合は、保証期間中であっても保証対象外とさせていただきます。
Q：修理後もキャリアやメーカー、販売店での保証は受けられますか？
当店のような第三者の修理店で分解修理を行うと、多くの場合「保証対象外」となります。
当店修理後の、キャリア・メーカーなどの対応についての保証はございませんのでご注意下さい。