今回はiPhone 16のフロントカメラ故障についてご紹介いたします。
お客様からは、「Face IDは問題なく使えるが、自撮りをしようとすると画面が真っ黒になってしまう」とご相談をいただきました。ビデオ通話でも自分の映像が映らず、仕事でも支障が出ているとのことでした。
まずカメラアプリや各種設定を確認しましたが改善は見られませんでした。リアカメラは正常に動作していたため、フロントカメラユニット単体の点検を実施しました。
内部診断ではインカメラモジュールの映像出力に異常が確認され、映像信号が正常に送られていない状態でした。一方でFace ID関連ユニットには異常がなく、認証機能は正常に動作していました。
今回はフロントカメラユニットを交換し、写真撮影・動画撮影・FaceTime・各種アプリでのカメラ動作を確認しました。修理後は鮮明な映像が表示され、安心してご利用いただける状態となりました。