今回はGalaxy S22 Ultraのカメラ故障についてご紹介します。
お客様からは、「カメラアプリを開くと数秒で強制終了してしまい、写真が撮れない」とご相談をいただきました。他のアプリは問題なく使用できる状態でした。
ソフトウェア更新や設定初期化を行っても改善せず、内部診断ではリアカメラモジュールの一部に異常を確認しました。カメラ本体が正常に初期化できず、アプリが強制終了している状態でした。
新品カメラユニットへ交換後は、写真撮影・動画撮影・ズーム・オートフォーカスなどを確認し、すべて正常動作を確認しました。
カメラアプリが突然落ちる症状は、ソフトウェアではなくカメラ部品自体の故障が原因となることもあります。