今回はGalaxy A35の音声出力不良についてご紹介いたします。
お客様より、「USB Type-Cイヤホンを接続しても本体スピーカーから音が流れ、イヤホンを認識しなくなった」とのご相談をいただきました。別のイヤホンへ交換しても改善せず、音楽や動画視聴だけでなく、オンライン会議でも使用できずお困りとのことでした。
受付後、純正アクセサリーを使用して接続状態を確認したところ、端末側がイヤホンを認識していないことを確認しました。ソフトウェア設定やシステムアップデートにも異常はなく、充電機能自体は正常であったため、USB Type-Cポート内部の音声制御回路を重点的に点検しました。
分解後の検査では、充電口基板にある音声信号ラインの一部で接触不良が発生しており、充電はできてもデジタル音声信号を正常に出力できない状態となっていました。このような症状は湿気や長期間の使用による端子の劣化でも発生することがあります。
今回はUSB基板を交換し、イヤホン認識・マイク入力・通話・音楽再生・充電機能をすべて確認しました。修理後は安定してイヤホンを認識し、クリアな音声でご利用いただける状態へ改善しております。